Home / Tag Archives: eon moldova

Tag Archives: eon moldova

Clienți racolați cu japca! Atenție ce hârtii semnați

de Mihaela NICULESCU

Concurența între furnizorii de utilități nu poate fi decât benefică pentru consumatori, întrucât pot opta pentru servicii mai bune și mai ieftine, renunțând astfel la furnizorii care i-au dezamăgit și au manifestat neseriozitate. Însă, de aici și până la a fi ținta păcălelilor celor avizi de câștig este cale lungă.

Recent, pe piața furnizorilor de energie electrică a apărut și o nouă firmă, care și-a externalizat serviciile de încheiere de contracte anumitor firme. Se pare însă că, din dorința de a atrage cât mai mulți abonați, unele dintre aceste firme recurg la practici mai puțin civilizate. Slaba informare a celor mai mulți cetățeni, dar și naivitatea persoanelor în vârstă sunt exploatate la maximum. Este evident, cu cât au mai multe contracte, cu atât primesc bani mai mulți pentru serviciile prestate.

Zilele trecute, o pensionară care locuiește pe Bulevardul Epureanu din Bârlad a fost vizitată de un reprezentant al acestei firme, care, nici una-nici două, i-a spus că trebuie să schimbe contractul la energie electrică. Femeia spune că respectivul nu s-a prezentat și nici nu a specificat de unde este, așa că ea a crezut că este de la Delgaz Grid (fosta E-ON), firmă cu care avea încheiat contract. Ba chiar l-a întrebat de ce se schimbă așa de repede contractul, pentru că tocmai îl reînnoise anul trecut. Omul, destul de politicos, părea foarte grăbit, i-a pus în față contractul ca să îl semneze și evident fără să îl citească, femeia l-a semnat. Scrisul era atât de mărunt încât nici nu putea să îl citească. După ce a semnat contractul bărbatul i-a spus că din martie se va ieftini cu 30% energia electrică.

Bucuria femeii nu a durat mult, ci până când a sosit acasă fiica acesteia și a întrebat-o de ce s-a transferat la respectiva firmă. Abia atunci pensionara și-a dat seama ce a semnat, și enervată că reprezentantul societății nu i-a spus cinstit pe cine reprezintă, aceasta a sunat imediat la numărul de telefon al societății, unde și-a spus păsul. O voce feminină, și ea amabilă foarte, i-a dat dreptate că nu este corect ca reprezentanții să nu se prezinte și să încheie contracte inducând lumea în eroare.

Nu mi-a spus nimic: de unde este, cu ce avantaje vine, mi-a spus doar că trebuie să schimb contractul și ulterior semnării actelor mi-a spus că lumina se va ieftini din martie. O mică undă de suspiciune am avut, sincer vă spun, de aceea l-am întrebat pe domnul respectiv dacă a mai fost în bloc și a găsit vecinii acasă. Foarte prompt mi-a spus numele unei doamne de la etajul patru, dar m-a mințit. A doua zi am întrebat-o pe vecină dacă a semnat și ea contractul și mi-a spus că nu”, ne-a declarat pensionara păcălită.

Insistență vecină cu hărțuirea

Campania de racolare de noi abonați este una destul de acerbă, iar reprezentanții trebuie să convingă cât mulți consumatori să încheie contracte cu noua firmă apărută pe piața Bârladului. De multe ori sunt atât de insistenți încât unii cetățeni se consideră aproape hărțuiți. Așa s-a întâmplat cu un bârlădean, care lucrează ca muncitor la o școală de cartier. După ce a venit acasă și nu l-a putut convinge reprezentantul firmei, au mers după el și la serviciu pentru a-l determina să încheie contract. Omul nu a vrut. Din păcate, acești vânzători, prin prestațiile lor deloc corecte, aduc prejudicii morale societății de distribuție, afectându-i foarte mult imaginea.

E.ON Moldova, dacă nu ești în stare să ne dai curent electric, atunci pleacă! E timpul ca politicienii vasluieni aspiranți la Parlament să se implice!

de Simona MIHĂILĂ

Sfârșit de săptămână chinuitor pentru sute de familii din Bârlad condamnate la servicii mizerabile din partea E.ON Moldova, compania care nu reușește, după atâția ani de când deține monopol pe serviciul de alimentare cu energie electrică în zona noastră, să-și trateze clienții corect și profesionist.

Bârladul a fost iarăși victima mai multor pene de curent. Imprevizibile, nenumărate și inacceptabil de lungi.

După ce vineri au fost nevoiți să stea vreme de peste două ore fără energie electrică (din cauza unor lucrări la un transformator), fără a fi anunțați în prealabil, locuitorii blocului G2 de pe strada Vasile Pârvan au rămas fără electricitate de sâmbătă noaptea și până duminică la prânz. Aproximativ 12 ore! De data asta, explodase transformatorul!

Iar cazul de pe Vasile Pârvan nu este izolat. Alte sute de consumatori au stat și stau și la această oră în beznă din cauză că furnizorul de electricitate nu are capacitatea de a asigura un serviciu fără cusur, pe măsura sumelor imense de bani pe care le pretinde cu mâna întinsă în fața noastră, fără a explica niciodată pentru ce!

Sisteme de calculatoare făcute praf, conexiune la internet inexistentă, frigidere și congelatoare pline cu alimente pentru iarnă, scoase din funcțiune (oamenii fiind nevoiți să arunce proviziile și să cheltuie acum sume considerabile pentru noi stocuri), activitatea profesională a nenumărate entități întreruptă, pierderi financiare și relații comerciale cu clienții serios vătămate, unele imposibil de remediat, petreceri stricate, evenimente de familie anulate. Iată doar câteva dintre ravagiile pe care E.ON Moldova le-a pricinuit bârlădenilor în urma întreruperilor de curent masive din ultimele zile.

Alo, aspiranților la Parlament, voi aveți de gând să faceți ceva? Cei vechi nu au făcut nimic!

Zeci și zeci de e-mailuri, telefoane și mesaje am primit pe adresa redacției. Oameni furioși, disperați care și-au strigat indignarea inclusiv pe rețelele de socializare în speranța că vor fi auziți. Nu de cei de la E.ON pentru că, se știe, lor nu le pasă. E un sistem prea complicat și dezinteresat de o relație corectă cu clienții, pentru ca omul de rând să aibă așteptări. Speranța acestuia se îndreaptă către clasa politică, cea care i-a cerșit votul promițându-i o viață mai bună. Pentru că ei, politicienii, prin oamenii care conduc instituțiile statului sunt cei care întrețin această incredibilă bătaie de joc. Bătaie de joc favorizată, evident de lipsa unui sistem concurențial corect, de monopolul pus în mâna unei singure firme.

Ar fi interesant acum, în plină campanie electorală să auzim măcar un politician abordând în fața electoratului problema facturilor umflate la electricitate, a incompetenței furnizorului care-și obligă clientul să-i accepte serviciile neprofesioniste, a contractelor abuzive pe baza cărora E.ON ne taie curentul dacă nu plătim la timp, dar compania nu ne despăgubește cu nimic dacă, din cauza penelor de curent, noi pierdem bani, clienți și afaceri! Doar pentru rezolvarea unor asemenea probleme îi trimitem în Parlament, pe unii încă o tură!

Domnilor aspiranți la un fotoliu de deputat sau de senator, aveți curajul? Vom reveni!

E.ON ne ferește pân’ ne nimerește: se întrerupe curentul electric în Bârlad și în câteva sate din împrejurimi

După ce și-a amânat lucrările la rețeaua de distribuție a energiei electrice care ar fi trebuit să lase Bârladul, la începutul lunii în curs, fără curent electric două zile la rând, timp de câte opt ore consecutiv, E.ON anunță că amânarea a luat sfârșit. Astăzi și mâine, mii de familii din Bârlad vor trebui să facă față temperaturilor caniculare fără aparate de aer condiționat și vor trebui să se descurce și fără frigidere. În aceeași situație se vor afla și magazinele, birourile, frizerii, saloane de frumusețe, restaurante etc.

Așadar, astăzi, curentul electric va fi întrerupt între orele 7.30 – 15.30 pe străzile Putna, Victor Babeș, Aleea Crângului, Emil Racoviță, Henri Coandă, Anghel Saligny, Arhimede, Ciprian Porumbescu, Dosoftei, I.C. Parhon (PT 141).

De asemenea, alimentarea cu energie electrică va fi oprită și în intervalele 9.00 – 10.30 și 14.00 – 15.30 (înteruperi de scurtă durată) pe străzile Putna, Victor Babeș, Aleea Crângului, Emil Racoviță, Henri Coandă, Anghel Saligny, Arhimede, Ciprian Porumbescu, Dosoftei, I.C. Parhon (PT 140); Șoseaua Crâng (PT 58); Bariera Puiești, Serg. Maj. Ivașcu, Lt. Maj. Martac, Cireșelor, Castanilor (PT 117); Clubul Școlar Sportiv (PT 151); SC Aquavas (PT 11).

Mâine, 12 august, între orele 6.30 – 7.30 și 14.00 – 15.30 curentul electric va fi oprit pe Bulevardul Republicii (numai zona IRB), zona Râpa Albastră – Stadion Rugby (PT 70, 142, 76, 111), precum și în localitățile Zorleni, Popeni, Simila, Banca, Gara Banca, 30 Decembrie. (Daniel MICU)

În plină caniculă infernală, E.ON îi lasă pe bârlădeni fără frigidere și aer condiționat câte 8 ore, timp de două zile!

Urmează două zile de groază pentru bârlădeni. Ca și cum temperaturile caniculare anunțate în aceste zile nu ar fi de ajuns, bârlădenii de pe mai multe străzi din oraș vor fi nevoiți să le îndure fără aparate de aer condiționat și fără ventilatoare. Iar dacă vor avea ghinionul să li se strice mâncarea în frigider, nu le rămâne decât să strâgă din dinți.

După o mega-pană de curent electric (neanunțată!) care a paralizat centrul Bârladului, joi seară, E.ON catadixește de data aceasta să informeze că urmează să întrerupă alimentarea cu energie electrică timp de două zile, pe 2 și pe 4 august, între orele 7.30 și 15.30. Respectiv, câte 8 ore!

Pe 2 august, curentul va fi oprit pe străzile Tutovei, Vărăriei, Carpați, și pe Bulevardul Primăverii, iar pe 4 august, pe Leningrad, Gheorghe Asachi, Republicii, Comuna din Paris, Florilor, Carpați, Lirei și Hotin.

Iar cine se iluzionează că E.ON va avea atăta respect pentru consumatori cât să le ofere o reducere la plata facturii, pentru deserviciile și prejudiciile create, se va înșela! Am putea, eventual, să facem haz de necaz dacă vom constata că factura din august nu va diferi cu nimic față de cea din altă lună în care curentul electric nu a fost întrerupt atât de mult timp! (S.M)

E.ON recidivează în prostie, dar nici că-i pasă – O scrisoare pierdută – partea a II-a

de Mihaela NICULESCU

E.ON Moldova n-a învățat nimic din experiența prin care au trecut acum mai bine de un an, când sute de vasluieni și-au putut ridica facturile la energie electrică din WC-uri, baruri și containere. N-a învățat nimic, dar nici nu poate fi acuzată că o doare în cot că ne simțim sfidați și batjocoriți pe banii noștri. În foamea sa după bani, compania E.ON  a renunțat iarăși la serviciile Poștei Române și, de o lună, a încheiat contract cu o altă firmă de curierat care să ducă facturile clienților. Rezultatul: un nou val de nemulțumiri din partea clienților săi care au avut surpriza de a nu fi intrat în posesia facturilor de gaz și electricitate.

„Oamenii întreabă din ce în ce mai des, în ultima lună, ce se întâmplă cu facturile care nu mai ajung la destinație. Au reclamat neseriozitatea poștașilor neștiind, de fapt, că Poșta nu mai distribuie aceste facturi. Unii factori poștali ne-au semnalat faptul că au găsit zeci de facturi aruncate la întâmplare în casa scărilor. Am înțeles că nemulțumiri verbale se înregistrează și la sediile E.ON Vaslui și Bârlad. Sunt oameni care nu se pot deplasa și nu au cum să știe cât au de plată”, ne-a declarat Nicuță Marcu, directorul Oficiului Județean de Poșta Vaslui.

La Bârlad, numeroase persoane ne-au contactat la redacție în ultima săptămână și ne-au semnalat situația neplăcută cu care se confruntă. Oamenii se tem că va dura câteva luni bune, așa cum s-a întâmplat anul trecut, când și-au găsit facturile aruncate pe stradă. Reprezentanții E.ON, pretind că n-au habar că în județ există probleme cu distribuirea facturilor.

„Sunteți primul jurnalist și primul client al nostru care ne-a adus la cunoștință acest aspect”, a declarat Corneliu Zaiț, purtător de cuvânt al E.ON.

Ca să vezi! Și să nu crezi!

Pană mamut de curent la Bârlad

de Simona MIHĂILĂ

Locuitorii din jumătatea de nord a Bârladului au stat vreme de 12 ore ca în sălbăticie.

O pană uriașă de curent electric a paralizat aproape o jumătate din municipiul Bârlad, timp de 12 ore, mai exact de ieri dimineață de la ora 4 și până după-amiază, la ora 16.
Din cauză că responsabilii cu relația cu publicul nu pot fi deranjați în zilele de week-end, nu suntem în posesia explicațiilor oficiale care au stat la baza acestui incident.
Din informațiile care ne-au parvenit din alte surse, întreruperea curentului electric a fost produsă din cauza unei avarii suferită de rețeaua electrică, în zona străzii Cpt. Grigore Ignat. Echipele de intervenție au avut nevoie de 12 ore pentru a remedia defecțiunea.
În acest timp, din cauză că nu au mai putut folosi aparatele de aer condiționat, locuitorii din jumătatea de nord au petrecut duminica topindu-se de căldură, fără internet, radio, și televizoare. Au putut privi, însă, cum congelatoarele li se dezgheață de la o oră la alta. Dacă au și simțit mirosul alimentelor alterate nu putem generaliza, dar știm sigur că E-on Moldova și-a luat porții zdravene de înjurături din partea unui cor general. Dovadă stau postările de pe rețelele de socializare care au duduit de indignarea revărsată de bârlădeni, după ce curentul a revenit.
Oamenii s-ar fi așteptat măcar la un comunicat din partea responsabililor E-on, care au fost surzi și muți în tot acest timp. E foarte posibil să asistăm în cursul zilei de astăzi la o “efuziune” din partea distribuitorului de curent. Asta dacă mai interesează pe cineva lamentările sale nepotrivite și lipsite de respect față de consumatorii pe care nu-i iartă niciodată, de nimic.

%d blogeri au apreciat: